Si recibes tu pedido en mal estado, tranquilo,  te resolveremos el problema rápidamente, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:

En primer lugar, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximode 24 horas desde que hayas recibido el  paquete en la siguiente dirección:  pedidos@mastipicoimposible.com

A continuación, debes especificar  cuál es la razón de tu reclamación y enviarnos una fotografía del producto. Puedes indicar por ejemplo: “La caja viene con un golpe” o “El pedido ha llegado con retraso”, etc.

Y ya está, con esto ya has terminado; ahora nos toca a nosotros resolver tu problema. En un breve plazo de tiempo nos pondremos en contacto contigo para comunicarte la solución;  o bien te devolveremos el dinero,  o bien te enviaremos el producto de nuevo.

Es importante que no tires el producto, es posible que haya que reenviarlo al productor (envío a portes debidos, tú no tendrás que pagar absolutamente nada),  así él  podrá comprobar el estado del producto; por tanto, evita también en lo posible su manipulación.

Te recomendamos  que cada vez que recibas un pedido, compruebes en el momento el estado del mismo para detectar posibles deterioros; en  caso de ser así, debes indicarlo en el albarán del transportista, así el trámite de devolución de tu pedido será mucho más rápido.